有多种可能出现这个问题，建议您在惠普官方网站上重新下载一个匹配的完整驱动安装，安装后重连一下打印机，应该就可以了。 如果还有问题的话建议你去惠普网上贴心服务输入型号找寻答案，上面有很详细的问题解决说明及步骤。如果还是不行，可以点左边的与工程师聊天来寻求在线解答。
3、进入控制面板以后，找到＂设备和打印机＂图标双击打开。
在打开的窗口中，找到连接好的打印机设备，右击选择打印机属性。
5、点击按钮后，系统会将测试页传送给连接后的打印机上，并提示已将测试页传送到打印机上。
6、如果打印机与电脑正常连接，这样就会通过打印机打出测试页，测试页上的信息包含打印机的名称及参数等信息。
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